{"id":577,"date":"2019-07-27T16:44:57","date_gmt":"2019-07-27T16:44:57","guid":{"rendered":"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/?page_id=577"},"modified":"2026-02-27T14:56:16","modified_gmt":"2026-02-27T19:56:16","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_tta_tabs][vc_tta_section title=&#8221;Introducci\u00f3n&#8221; tab_id=&#8221;1717799869850-0a8d8114-9506&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Lee los documentos &#8220;pesta\u00f1as&#8221; que se encuentran en esta secci\u00f3n detenidamente dado que contiene t\u00e9rminos y condiciones de venta, navegaci\u00f3n, uso, servicio t\u00e9cnico, peticiones quejas y reclamos (PQR) y aceptaci\u00f3n a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilices servicios de ReparaMe SAS. Los t\u00e9rminos y condiciones que a continuaci\u00f3n se indican ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n a todos los servicios que realices a trav\u00e9s de los m\u00faltiples canales web y puntos f\u00edsicos de ReparaMe.<\/p>\n<p>1. <strong>Identificaci\u00f3n y Alcance:<\/strong> Los presentes t\u00e9rminos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web de ReparaMe y la prestaci\u00f3n de servicios t\u00e9cnicos de reparaci\u00f3n de equipos tecnol\u00f3gicos. Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, el CLIENTE acepta de manera \u00edntegra y sin reservas las disposiciones aqu\u00ed contenidas.<\/p>\n<p>2. <strong>Marco Legal Aplicable:<\/strong> Este contrato se rige estrictamente por la legislaci\u00f3n de la Rep\u00fablica de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 735 de 2013 (referente a la efectividad de la garant\u00eda) y dem\u00e1s normas que las modifiquen o adicionen. Cualquier cl\u00e1usula que contravenga las normas de orden p\u00fablico del consumidor se entender\u00e1 por no escrita.<\/p>\n<p>3. <strong>Definiciones Clave:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Cliente:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica que solicita el servicio.<\/li>\n<li><strong>Equipo:<\/strong> Dispositivo tecnol\u00f3gico (celular, tablet, computador, etc.) objeto del servicio.<\/li>\n<li><strong>Orden de Servicio (O.S.):<\/strong> Documento (f\u00edsico o digital) que detalla el estado de ingreso, la revisi\u00f3n y el servicio a realizar.<\/li>\n<li><strong>Garant\u00eda Legal:<\/strong> Obligaci\u00f3n de responder por la calidad, idoneidad y seguridad del servicio y los repuestos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>4. <strong>Capacidad Legal:<\/strong> El servicio est\u00e1 dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 a\u00f1os. En caso de que un menor de edad requiera el servicio, este deber\u00e1 ser representado por sus padres o tutores legales, quienes asumir\u00e1n la responsabilidad de la aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos.<\/p>\n<p>Estas Condiciones regir\u00e1n la relaci\u00f3n contractual entre usted y ReparaMe SAS (denominada en adelante \u201cReparaMe\u201d, \u201cla Compa\u00f1\u00eda\u201d, \u201cel operador\u201d, o \u201cnosotros\u201d).<\/p>\n<p>Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a ReparaMe deber\u00e1n dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra p\u00e1gina de cont\u00e1ctenos.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Datos personales&#8221; tab_id=&#8221;1717799869850-6813d2a8-f478&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<strong>Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)<\/strong><\/p>\n<p>Respetamos la ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales o Ley 1581 de 2012 y decreto 1081 de 2015.<\/p>\n<p><b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"0\">1. Autorizaci\u00f3n Expresa<\/b> Al suministrar sus datos en nuestro sitio web o puntos f\u00edsicos, el <b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"91\">CLIENTE<\/b> autoriza de manera previa, expresa e informada a ReparaMe S.A.S y a sus colaboradores para recolectar, almacenar y tratar sus datos personales seg\u00fan nuestra Pol\u00edtica de Tratamiento de Informaci\u00f3n y la descrita en los presentes t\u00e9rminos, condiciones, tratamiento de datos y dem\u00e1s pol\u00edticas.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"15\"><b data-path-to-node=\"15\" data-index-in-node=\"0\">2. Derechos del Titular<\/b> De acuerdo con la <b data-path-to-node=\"15\" data-index-in-node=\"44\">Ley 1581 de 2012<\/b>, usted tiene derecho a:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul data-path-to-node=\"16\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,0,0\">Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,1,0\">Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,2,0\">Ser informado sobre el uso que se les ha dado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"16,3,0\">Revocar la autorizaci\u00f3n o solicitar la supresi\u00f3n de datos cuando no se respeten los principios legales.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"13\"><b data-path-to-node=\"13\" data-index-in-node=\"0\">3. Finalidades del Tratamiento<\/b> Los datos recolectados (Nombre y apellido o raz\u00f3n social, numero de cedula o NIT, Tel\u00e9fono, Correo, Direcci\u00f3n) se utilizar\u00e1n exclusivamente para:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li data-path-to-node=\"14,0,0\"><b data-path-to-node=\"14,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Prestaci\u00f3n del servicio:<\/b> Notificar estados de reparaci\u00f3n, diagn\u00f3sticos y entrega de equipos.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"14,1,0\"><b data-path-to-node=\"14,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Facturaci\u00f3n:<\/b> Cumplir con los requerimientos legales de la DIAN.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"14,2,0\"><b data-path-to-node=\"14,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Seguridad:<\/b> Vinculaci\u00f3n del propietario con el equipo recibido (prevenci\u00f3n de manejo de art\u00edculos de procedencia il\u00edcita &#8211; Ley 1801 de 2016).<\/li>\n<li data-path-to-node=\"14,2,0\"><strong>Comunicaciones escritas:<\/strong> Conforme al decreto 1413 de 2018 art\u00edculo 2.2.2.56.2, solicitud de direcciones f\u00edsicas.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"14,3,0\"><b data-path-to-node=\"14,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Comunicaciones comerciales:<\/b> Env\u00edo de promociones o encuestas de satisfacci\u00f3n (el cliente podr\u00e1 revocar este uso en cualquier momento).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">ReparaMe no recolecta informaci\u00f3n de menores de edad, si quieres recibir noticias de inter\u00e9s puedes hacerlo por medio del correo de tus padres o tutor legal.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Procesaremos tu informaci\u00f3n personal con el fin de mejorar nuestro servicio, enviarte detalles relevantes que puedan captar tu inter\u00e9s y mantenerte al d\u00eda con nuestros productos y servicios. Adem\u00e1s, verificaremos dicha informaci\u00f3n en listas restrictivas obligatorias en Colombia, as\u00ed como en registros p\u00fablicos internacionales y locales relacionados con individuos investigados por lavado de activos o financiamiento del terrorismo y dem\u00e1s. ReparaMe se reserva el derecho de emplear a terceros para llevar a cabo estas verificaciones. Al efectuar compras online, nos comprometemos a asegurar una entrega eficiente y a emitir la factura adecuada.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si realizas compras en l\u00ednea, no tenemos acceso a tu informaci\u00f3n financiera ya que utilizamos canales de terceros como son PayU, PSE entre otros.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Estas pol\u00edticas se aplicar\u00e1n al manejo de la informaci\u00f3n personal suministrada a ReparaMe por los medios dispuestos para ello. Aunque el sitio web de ReparaMe est\u00e1 vinculado a los perfiles de la empresa en las plataformas sociales como Tik Tok, YouTube, Facebook, Instagram, entre otras, cualquier dato que los usuarios compartan mediante estas redes se gestionar\u00e1 y controlar\u00e1 seg\u00fan las pol\u00edticas y reglas de dichas plataformas.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Declaro que como cliente soy consciente que al diligenciar formularios hay campos de datos personales de llenado autom\u00e1tico, los cuales, agilizan el proceso y que puedo modificar seg\u00fan las opciones contenidas en ellos, y que estos a su vez contienen complementos del manejo de datos personales que leo y acepto.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Uso de cookies en nuestro sitio web<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Una cookie es un peque\u00f1o archivo que se almacena en tu ordenador cuando visitas un sitio web, siempre y cuando des tu permiso. Su funci\u00f3n principal es ayudar a analizar el tr\u00e1fico de la p\u00e1gina y recordar tus preferencias para que tus futuras visitas sean m\u00e1s r\u00e1pidas y personalizadas. Por ejemplo, las cookies nos permiten reconocer a los usuarios de forma individual para ofrecer una experiencia m\u00e1s adaptada a sus necesidades.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">En nuestro sitio, utilizamos cookies para saber qu\u00e9 p\u00e1ginas visitas y con qu\u00e9 frecuencia. La informaci\u00f3n recopilada es puramente para fines de an\u00e1lisis estad\u00edstico y se elimina de forma permanente una vez que hemos terminado el an\u00e1lisis. Es importante que sepas que tienes control sobre las cookies. Puedes eliminarlas de tu ordenador en cualquier momento. Aunque las cookies mejoran la experiencia de navegaci\u00f3n, no nos dan acceso a tu ordenador ni a tu informaci\u00f3n personal, a menos que t\u00fa decidas compartirla. La mayor\u00eda de los navegadores aceptan cookies autom\u00e1ticamente para ofrecer un mejor servicio, pero puedes ajustar la configuraci\u00f3n de tu navegador para rechazarlas si lo prefieres. Ten en cuenta que si desactivas las cookies, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestro sitio.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Enlaces a sitios externos<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Nuestro sitio web podr\u00eda incluir enlaces a otras p\u00e1ginas de internet que podr\u00edan interesarte. Sin embargo, una vez que haces clic en ellos y sales de nuestra p\u00e1gina, ya no tenemos ning\u00fan control sobre el contenido, la privacidad o la protecci\u00f3n de tus datos personales en esos sitios. Cada uno de estos sitios externos tiene sus propias pol\u00edticas de privacidad, las cuales son diferentes a las nuestras. Por tu seguridad, te recomendamos encarecidamente que leas y revises esas pol\u00edticas para asegurarte de que est\u00e1s de acuerdo con sus t\u00e9rminos antes de seguir navegando en ellas.<\/p>\n<p><b data-path-to-node=\"17\" data-index-in-node=\"0\">4. Canales de Atenci\u00f3n (PQR)<\/b> Para ejercer sus derechos de Habeas Data, el cliente puede comunicarse a trav\u00e9s de nuestro canal de PQR: <span style=\"color: #ff600b;\"><strong><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/terminos-y-condiciones\/#1717982356044-cd0147dd-b329\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/terminos-y-condiciones\/#1717982356044-cd0147dd-b329\/<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Si quieres dejar de pertenecer a nuestra base de datos, puedes solicitarlo a trav\u00e9s de nuestra pagina de cont\u00e1ctanos.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Compras F\u00edsicas&#8221; tab_id=&#8221;1717800701732-28434c53-93f6&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Se denominan compras f\u00edsicas a las compras realizadas en nuestras tiendas.<\/p>\n<p>Podr\u00e1s adquirir cualquier producto que se encuentre en la vitrina de nuestras tiendas, los productos anunciados en nuestra web no siempre estar\u00e1n disponibles en nuestras tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n<p>Aplican todos nuestros t\u00e9rminos y condiciones de compras en l\u00ednea para las compras f\u00edsicas, sin embargo resaltamos algunos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>Formas de pago:<\/strong><br \/>\nRecibimos pagos en efectivo, transferencia bancaria, pagos de todos los bancos por medio de QR, en el momento no recibimos pagos con tarjetas f\u00edsicas.<\/p>\n<p><strong>Impuestos:<\/strong><br \/>\nSomos RST R\u00e9gimen Simple de Tributaci\u00f3n, cobramos el iva del 19% a todo tipo de productos y servicios, expedimos factura electr\u00f3nica o Nuevo Documento P.O.S.<\/p>\n<p><strong>Devoluciones y Cancelaci\u00f3n del Pedido<\/strong><br \/>\nLas condiciones para la devoluci\u00f3n y cancelaci\u00f3n del pedido que a continuaci\u00f3n se indican ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.<\/p>\n<p>Podr\u00e1 cambiar de opini\u00f3n y cancelar tu pedido antes de retirarte de la tienda as\u00ed te reembolsaremos el monto total de lo que pago.<\/p>\n<p><strong>Productos da\u00f1ados o defectuosos<\/strong><br \/>\nPodr\u00e1 (1) cambiar sus productos, (2) obtener un reembolso \u00edntegro si dichos productos del pedido si se encuentran da\u00f1ados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicit\u00f3 originalmente.<\/p>\n<p>\u00a1No pasa nada si cambias de opini\u00f3n\u2026. Tienes 5 d\u00edas h\u00e1biles para devolver el producto si no ha sido instalado o manipulado, no te costar\u00e1 nada, siempre y cuando no hayan sido usados o no tengan marcas de deterioro. Una vez que los sellos de garant\u00eda del repuesto son rotos o el repuesto es instalado, no se aceptan devoluciones por retracto, solo por falla t\u00e9cnica de f\u00e1brica.<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n:<\/strong><br \/>\nSi decides devolver productos da\u00f1ados o defectuosos, te reembolsaremos siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos con sus empaques originales.<\/p>\n<p>Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado con la caja, accesorios y la documentaci\u00f3n de entrega de tu pedido. Si nos devuelves los productos incompletos debemos descontar el precio de los mismos.<\/p>\n<p>No devolveremos tu dinero en los casos que hayas da\u00f1ado, roto, desprogramado (leer condiciones de garant\u00eda) por accidente o mala manipulaci\u00f3n, contamos con los medios para comprobar los componentes y dem\u00e1s productos.<\/p>\n<p><strong>Cambio:<\/strong><br \/>\nPuedes devolver tus productos, junto con la documentaci\u00f3n de entrega, llev\u00e1ndolos o envi\u00e1ndolos por correo.. Ten en cuenta que las tiendas podr\u00e1n aceptar la devoluci\u00f3n, pero no realizar\u00e1n cambios por otros productos de los productos comprados a trav\u00e9s del sitio web; sino que a trav\u00e9s de nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente se te reembolsar\u00e1 el dinero de tu devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>La devoluci\u00f3n de tu dinero se efectuar\u00e1 seg\u00fan el convenio que pacte ReparaMe con usted.<\/p>\n<p>El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 d\u00edas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Compras en linea&#8221; tab_id=&#8221;1717800303851-255d7590-3078&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<strong>Criterios para la realizaci\u00f3n de pedidos:<\/strong><br \/>\nPor favor lee nuestros t\u00e9rminos y condiciones y dem\u00e1s pol\u00edticas descritas en esta secci\u00f3n antes de continuar con tu compra, si realizas las compra, estas aceptando la totalidad de las pol\u00edticas aqu\u00ed descritas y de las pesta\u00f1as superiores.<br \/>\nTe solicitamos que nos contactes para los productos disponibles para reserva, estos productos pueden estar descontinuados por el fabricante o proveedor.<br \/>\nSi quieres realizar una compra f\u00edsica de un art\u00edculo que viste en la web, puedes comunicarte con la sede m\u00e1s cercana para que consultes el stock del producto elegido.<\/p>\n<p><strong>Disponible para reserva:<\/strong> Son los productos que se agotaron y que puedes solicitar bajo pedido, normalmente tardan de 2 a 15 d\u00edas h\u00e1biles o lo que la descripci\u00f3n del producto defina.<\/p>\n<p>Aunque la pagina permita realizar un numero grande de pedido de uno o varios elementos, debes contactarnos para ver si es factible entregarte ese numero de elementos. Somos flexibles al dejar reservar mas productos de los que tenemos en nuestro inventario, pero depende de nuestros proveedores y fabricantes el poder entregar grandes cantidades.<\/p>\n<p><strong>Productos descontinuados:<\/strong><br \/>\nSi el producto est\u00e1 descontinuado y sigue anunciado en la p\u00e1gina web te avisaremos lo m\u00e1s pronto posible y eliminaremos el producto de nuestra web, contamos con muchos proveedores y con miles de productos, algunos de ellos pueden ser descontinuados sin que nos sea informado. Deber\u00e1s preguntar por nuestro chat ubicado en la esquina inferior derecha antes de realizar tu pedido.<\/p>\n<p><strong>Comprar productos:<\/strong><br \/>\nPuedes adquirir los productos est\u00e9n disponibles para su venta y cuyo stock este disponible, por favor verifica los detalles y agrega los \u00edtems complementarios sugeridos si los requieres, todos los productos que encuentres en <strong><span style=\"color: #ff600b;\"><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/tienda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/tienda\/<\/a><\/span> <\/strong>con entrega en Colombia no podr\u00e1n ser despachados a otros pa\u00edses. ReparaMe se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elecci\u00f3n exclusiva (por ejemplo, cuando los productos est\u00e9n descontinuados por el fabricante o proveedor).<\/p>\n<p>Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la web de ReparaMe. La compa\u00f1\u00eda adoptar\u00e1 todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la p\u00e1gina web sean correctos y actuales, la informaci\u00f3n especificada en un momento dado podr\u00eda no siempre reflejar la situaci\u00f3n exacta cuando usted realice un pedido.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Realizaci\u00f3n de Pedidos de Compra de Productos y Conclusi\u00f3n del Contrato de Compraventa:<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Una vez que hayas seleccionado los productos que desees adquirir, dichos productos ser\u00e1n incluidos en el carrito de compra.<\/p>\n<p>Al final del proceso de comprobaci\u00f3n de productos introduzca su usuario y contrase\u00f1a, si no los tiene, puede crearlos en esa misma p\u00e1gina, luego debe seleccionar la forma de entrega y por \u00faltimo seleccionar la forma de pago, para finalizar har\u00e1s clic en el bot\u00f3n \u201cRealizar el pedido\u201d.<\/p>\n<p><strong>Pago en efectivo:<\/strong><br \/>\nPuedes seleccionar \u201cPagar en sitio\u201d en modalidad de recoger directamente en nuestras oficinas los productos seleccionados o tambi\u00e9n puedes recibir los productos a trav\u00e9s de las transportadoras seleccionadas; ten en cuenta que si por error colocas mal la direcci\u00f3n y los productos son devueltos por la transportadora, procederemos junto a ti a ratificar los datos y se volver\u00e1 a realizar el envi\u00f3 con los costos adicionales hacia t\u00ed que la transportadora tenga en sus pol\u00edticas de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas.<\/p>\n<p><strong>Pago por PayU:<\/strong><br \/>\n\u00bfQue es PayU?:<br \/>\nEs una plataforma, pasarela de pago o proveedor de servicios para el comercio electr\u00f3nico que autoriza pagos a negocios de comercio electr\u00f3nico y proporciona una conexi\u00f3n segura entre tu y nuestra tienda en internet.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo Funciona?:<br \/>\nEl comprador selecciona los art\u00edculos de la p\u00e1gina web, al ingresar al portal de pagos PayU puede realizar el pago a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito, consignaciones en efectivo, portal PSE entre otras, por medio de PayU, garantizas que el dinero depositado por la compra a trav\u00e9s de nuestro sitio fue efectuado de forma segura, PayU al ser una multinacional le garantiza al comprador que su dinero fue entregado de forma correcta a nosotros sin ning\u00fan riesgo, para m\u00e1s informaci\u00f3n por favor visita<span style=\"color: #ff600b;\">&nbsp;<strong><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"http:\/\/www.payu.com.co\/\">http:\/\/www.payu.com.co\/<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Una vez realizada la compra PayU te enviar\u00e1 un e-mail confirmando la recepci\u00f3n de tu pedido de productos, lo que no constituye una aceptaci\u00f3n autom\u00e1tica por nuestra parte de tu pedido.<\/p>\n<p>Tu y ReparaMe habr\u00e1n celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina y podr\u00e1s verificar el estado del pedido y si solicitaste env\u00edo por transportadora podr\u00e1s verificar el n\u00famero de gu\u00eda, sigue los enlaces que encontrar\u00e1s en el e-mail de confirmaci\u00f3n de Env\u00edo.<\/p>\n<p>ReparaMe podr\u00e1 rechazar, a su elecci\u00f3n exclusiva, la tramitaci\u00f3n del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitaci\u00f3n, en los siguientes casos, sin limitaci\u00f3n alguna:<br \/>\n1. Cuando el producto solicitado por usted haya dejado de fabricarse o no est\u00e9 disponible;<br \/>\n2. Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o PayU no autorice el pago del precio de compra.<br \/>\n3. Cuando no cumplas los criterios para la realizaci\u00f3n de pedidos especificados al inicio de este apartado.<\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> Si por equivocaci\u00f3n escoges \u201cEnv\u00edo por transportadora\u201d y cualquier otro m\u00e9todo de env\u00edo con costo, ReparaMe puede devolver el dinero del costo del env\u00edo \u00fanicamente por transferencia por banco o con un bono por el valor del mismo, si usted desea recibirlo de otra manera, deber\u00e1 costear los gastos adicionales que el banco o medio de pago requiera.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 12pt;\">Impuestos:<\/span><\/strong><br \/>\nSomos (RST) R\u00e9gimen Simple de Tributaci\u00f3n, cobramos el iva del 19% a todo tipo de productos y servicios, no estamos sujetos de retenci\u00f3n en la fuente y tampoco estamos obligados a practicar retenciones y autorretenciones a t\u00edtulo de renta; expedimos Factura Electr\u00f3nica o Nuevo Documento P.O.S.<\/p>\n<p><strong>Condiciones de Entrega:<\/strong><br \/>\nReparaMe realizar\u00e1 de forma gratuita el empaque del producto a ser enviado (a menos que el producto en su descripci\u00f3n diga lo contrario), la transportadora escogida determinar\u00e1 las condiciones de entrega en sus pol\u00edticas internas.<\/p>\n<p><strong>Devoluciones y Cancelaci\u00f3n del Pedido<\/strong><br \/>\nLas condiciones para la devoluci\u00f3n y cancelaci\u00f3n del pedido que a continuaci\u00f3n se indican ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.<\/p>\n<p>Podr\u00e1 cambiar de opini\u00f3n y cancelar su pedido antes de hacer el env\u00edo del mismo le reembolsaremos el monto total de lo que pago en un lapso no mayor a 14 d\u00edas.<\/p>\n<p><strong>Env\u00edos.<\/strong><br \/>\nEn el momento ReparaMe no ofrece env\u00edos gratuitos, todos los env\u00edos a cualquier parte de Colombia tendr\u00e1n costo.<br \/>\nEstamos trabajando para obtener alianzas con empresas transportadoras. de momento solo contamos con recogida local.<br \/>\nCuando escoges recogida local, podemos realizar el env\u00edo al lugar de tu elecci\u00f3n por la transportadora que prefieras, la cual te cobrar\u00e1 el env\u00edo del producto al recibirlo.<\/p>\n<p><strong>Productos da\u00f1ados o defectuosos y entregas incorrectas por nuestras transportadoras.<\/strong><br \/>\nPodr\u00e1 (1) cambiar sus productos, (2) obtener un reembolso \u00edntegro si dichos productos del pedido si se encuentran da\u00f1ados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicit\u00f3 originalmente.<\/p>\n<p>\u00a1No pasa nada si cambias de opini\u00f3n&#8230;. Tienes 5 d\u00edas h\u00e1biles para devolver el producto si no ha sido instalado o manipulado, no te costar\u00e1 nada, siempre y cuando no hayan sido usados o no tengan marcas de deterioro. Una vez que los sellos de garant\u00eda del repuesto son rotos o el repuesto es instalado, no se aceptan devoluciones por retracto, solo por falla t\u00e9cnica de f\u00e1brica.<\/p>\n<p>Si escoges la opci\u00f3n de recolecci\u00f3n en sitio, tu transportadora ser\u00e1 quien debe asumir los da\u00f1os en los productos, nuestros centros de despachos cuentan con c\u00e1maras de vigilancia en las cuales se puede verificar el estado de los producto antes de su despacho.<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n:<\/strong><br \/>\nSi decides devolver productos da\u00f1ados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas pagado junto con el env\u00edo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido con sus empaques originales. Si no nos devuelves los productos, tendremos derecho a cobrarte los mismos o los gastos derivados de su recuperaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado con la caja, accesorios y la documentaci\u00f3n de entrega de tu pedido. Si nos devuelves los productos incompletos, debemos&nbsp;descontar el precio de los mismos.<\/p>\n<p>No devolveremos tu dinero en los casos que hayas da\u00f1ado, roto, desprogramado (leer condiciones de garant\u00eda) por accidente o mala manipulaci\u00f3n, contamos con los medios para comprobar los componentes y dem\u00e1s productos publicados en nuestra p\u00e1gina (a menos que el producto diga lo contrario).<\/p>\n<p><strong>Cambio:<\/strong><br \/>\nCuando cambies productos da\u00f1ados o defectuosos o un pedido incorrecto, el env\u00edo ser\u00e1 gratuito siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido.<\/p>\n<p>Puedes devolver tus productos, junto con la documentaci\u00f3n de entrega, llev\u00e1ndolos o envi\u00e1ndolos por correo f\u00edsico. Ten en cuenta que esta documentaci\u00f3n es necesaria para beneficiarte de la devoluci\u00f3n gratuita. Ten en cuenta que las tiendas podr\u00e1n aceptar la devoluci\u00f3n, pero no se realizar\u00e1n cambios por otros productos comprados a trav\u00e9s del sitio web; sino que a trav\u00e9s de nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente se te reembolsar\u00e1 el dinero de tu devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>La devoluci\u00f3n de tu dinero se efectuar\u00e1 seg\u00fan el convenio que pacte ReparaMe con usted.<\/p>\n<p>El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 d\u00edas.<\/p>\n<p><strong>Compras web para devoluci\u00f3n en tienda f\u00edsica:<\/strong><br \/>\n1. Escoge la tienda m\u00e1s cercana.<br \/>\n2. Dependiendo de tu solicitud podemos aceptar o rechazar la devoluci\u00f3n, lleva las pruebas adecuadas para tramitarla.<br \/>\n3. Lleva la documentaci\u00f3n de entrega con el n\u00famero de entrega, recibo, factura y gu\u00eda de env\u00edo.<br \/>\n4. Los productos que deseas devolver con empaques y manuales entregados.<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n por correo:<\/strong><br \/>\n1. Comunicate por nuestro Whatsapp y env\u00eda la documentaci\u00f3n de entrega con el n\u00famero de entrega, recibo, factura y gu\u00eda de env\u00edo.<br \/>\n2. Dependiendo de tu solicitud podemos aceptar o rechazar la devoluci\u00f3n, env\u00eda las pruebas adecuadas para tramitarla.<br \/>\n3. Si es aceptada, te enviaremos el numero de guia y el nombre de la transportadora.<br \/>\n4. Env\u00eda los productos que deseas devolver con empaques y manuales entregados y bien protegidos.<br \/>\n5. Es posible que tardemos hasta 4 d\u00edas en recibir tu env\u00edo.<\/p>\n<p>Los elementos devueltos ser\u00e1n procesados en un plazo de cinco (5) d\u00edas laborables desde la recepci\u00f3n.<br \/>\nAseg\u00farate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del env\u00edo de devoluci\u00f3n), no podremos procesar tu devoluci\u00f3n.<br \/>\nSi deseas hacer el envio por tu parte, puedes utilizar una empresa de transporte que te ofrezca la posibilidad de rastrear los env\u00edos, adem\u00e1s deber\u00e1s pagar un seguro para caso de perdida o da\u00f1o adicional en el trayecto, todo esto para cerciorarte de que los productos nos llegar\u00e1n correctamente. Recuerda que te devolveremos el valor de estos tr\u00e1mites cuando gestionemos tu devoluci\u00f3n si es aplicable y si no te excediste en los costos del seguro.<\/p>\n<p><strong>Disposiciones generales:<\/strong><br \/>\nReparaMe se reserva el derecho a:<br \/>\nModificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a trav\u00e9s de Ventas en l\u00ednea ReparaMe (o cualquier parte de \u00e9ste) con o sin preaviso. Ventas en l\u00ednea ReparaMe no ser\u00e1 responsable frente a ti o frente a otros terceros por tal modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n; y\/o si pese a modificarse los T\u00e9rminos y Condiciones y\/o las Condiciones de Entrega, contin\u00faas utilizando el servicio prestado a trav\u00e9s de Ventas en l\u00ednea ReparaMe (o cualquier parte de \u00e9ste) tras dicha modificaci\u00f3n, se considerar\u00e1 que has dado tu conformidad a dicho cambio. Ser\u00e1s el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido alg\u00fan cambio. Si no est\u00e1s de acuerdo con alguna modificaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones, Podr\u00e1s dejar de utilizar el servicio de Ventas en l\u00ednea ReparaMe.<\/p>\n<p>En caso de que Ventas en l\u00ednea ReparaMe modifique estas Condiciones, tu pedido quedar\u00e1 sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que realizaste tu pedido. Podr\u00e1s solicitar copia de la versi\u00f3n vigente de las Condiciones v\u00eda e-mail a la direcci\u00f3n: <a href=\"mailto:ventas@ReparaMe.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #ff600b;\">ventas@ReparaMe.com.co<\/span><\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>En caso de que alguna parte de los T\u00e9rminos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposici\u00f3n afectada se considerar\u00e1 eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<p>El contrato de compraventa celebrado entre tu y nuestra compa\u00f1\u00eda se regir\u00e1 por la legislaci\u00f3n Colombiana. Cualquier conflicto relativo a los T\u00e9rminos y Condiciones deber\u00e1 resolverse en las salas de conciliaci\u00f3n del lugar donde se encuentre nuestro domicilio.<\/p>\n<p>Para consultar detalles sobre las promociones y ofertas vigentes puedes consultar apartado Ofertas y Promociones.<\/p>\n<p><strong>C\u00f3mo contactarnos<\/strong><br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:ventas@ReparaMe.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #ff600b;\">ventas@ReparaMe.com.co<\/span><\/strong><\/a><br \/>\nWhatsapp: <strong><span style=\"color: #ff600b;\"><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"https:\/\/wa.me\/573167492855\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(57) 3167492855<\/a><\/span><\/strong><br \/>\n<strong><span style=\"color: #ff600b;\"><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/contactenos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/contactenos\/<\/a><\/span><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Servicio T\u00e9cnico&#8221; tab_id=&#8221;1717956844207-60001d8b-f1c0&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Podr\u00e1s encontrar los precios de los servicios m\u00e1s solicitados aqu\u00ed: <span style=\"color: #ff600b;\"><strong><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/reparamos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/reparamos\/<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>T\u00e9rminos y condiciones de la prestaci\u00f3n del servicio t\u00e9cnico en ReparaMe:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al ingresar cualquier tipo de equipo a uno de los centros de servicio t\u00e9cnico o laboratorios de ReparaMe, yo como cliente acepto los siguientes t\u00e9rminos y condiciones, los cuales afirmo haber escuchado, le\u00eddo y aceptado al momento del ingreso:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>1. Antes de ingresar el equipo el cliente debe hacer copias de seguridad de la informaci\u00f3n que repose en sus equipos y\/o cualquier sistema de almacenamiento de informaci\u00f3n digital previo a la entrega a ReparaMe, si es un dispositivo apagado y no pudo hacer copias de seguridad no podemos garantizar la integridad de la misma, ya que los componentes internos pudieron sufrir alg\u00fan da\u00f1o por el percance que causo el fallo inicial, y la manipulaci\u00f3n necesaria para el diagn\u00f3stico o reparaci\u00f3n podr\u00eda comprometer adicionalmente la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>2. Antes de ingresar el equipo el cliente deber\u00e1 quitar o entregar la contrase\u00f1a de acceso al equipo para revisar el funcionamiento antes, durante y despu\u00e9s de la reparaci\u00f3n, sin este \u00edtem no recibiremos los equipos como son Smartphones, tablets o cualquier otro equipo que no cuente con la posibilidad de cambiar f\u00e1cilmente su disco o memoria de almacenamiento; se excluyen de este \u00edtem computadores port\u00e1tiles y torres que vengan por problemas de \u00fanicamente Hardware.<\/li>\n<li>3. El cliente tendr\u00e1 libertad de dejar aplicaciones que considere necesarias en el dispositivo, sin embargo deber\u00e1 velar por la seguridad de los datos que contiene, por ende, ReparaMe no ser\u00e1 responsable por aver\u00edas en las aplicaciones, intentos de hackeo, de fraude u otros, durante y despu\u00e9s de la entrega de su equipo. Recomendamos desinstalar aplicaciones bancarias, transaccionales o sillares antes del ingreso. Si el equipo viene por falla en encendido, recomendamos llamar a las entidades financieras y similares para congelar el acceso desde las aplicaciones.<\/li>\n<li>4. Revisi\u00f3n: El servicio de revisi\u00f3n es gratuito. Es una comprobaci\u00f3n en la cual NO se hace apertura de un dispositivo, se utilizan herramientas de comprobaci\u00f3n de puertos, inspecci\u00f3n visual y verificaci\u00f3n de software si es posible. Por medio de este procedimiento se puede dar un estimativo del costo de reparaci\u00f3n, pero en algunos casos se tendr\u00e1 que realizar un diagn\u00f3stico para profundizar. En la revisi\u00f3n no se pueden detectar da\u00f1os internos de forma certera.<\/li>\n<li>5. Diagn\u00f3stico: Es una comprobaci\u00f3n por la cual se requiere la apertura del equipo para encontrar una falla determinada a trav\u00e9s de verificaci\u00f3n de voltajes, se\u00f1ales con equipos y herramientas de medici\u00f3n especializada. Los costos del diagn\u00f3stico son diferentes dependiendo del tipo de dispositivo, puedes consultarlo en la secci\u00f3n reparamos: <span style=\"color: #ff600b;\"><strong><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/reparamos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/reparamos\/<\/a><\/strong><\/span>. El diagn\u00f3stico tiene un costo que se abona al valor total si se autoriza la reparaci\u00f3n y se cobra en su totalidad si se desaprueba. Un diagn\u00f3stico preciso es la \u00fanica v\u00eda para garantizar una soluci\u00f3n definitiva.<\/li>\n<li>6. Los costos del diagn\u00f3stico pueden incrementar respecto al costo inicial, dependiendo de los da\u00f1os adicionales que se puedan detectar subproducto de aver\u00edas m\u00faltiples u otras necesidades.<\/li>\n<li>7. ReparaMe no se responsabiliza por cualquier p\u00e9rdida, da\u00f1o y\/o alteraci\u00f3n de la informaci\u00f3n almacenada en tus dispositivos electr\u00f3nicos bien sean computadores y\/o cualesquiera otros sistemas de almacenamiento de informaci\u00f3n digital o en los equipos entregados por m\u00ed o mis representantes.<\/li>\n<li>8. Garant\u00eda y riesgos en equipos con da\u00f1o por l\u00edquidos\/humedad: En cualquier clase de equipo, as\u00ed su fabricante declare que es resistente a la humedad, al estar expuesto internamente la oxidaci\u00f3n comienza en minutos y los da\u00f1os pueden ser aleatorios. El cliente reconoce que los equipos expuestos a l\u00edquidos presentan un vicio propio que puede generar fallos impredecibles y recurrentes, asumiendo el riesgo total de la reparaci\u00f3n, incluyendo la posibilidad de que el equipo deje de funcionar o que surjan fallas posteriores. Por la naturaleza de este da\u00f1o, ReparaMe no ofrece garant\u00eda legal sobre el servicio salvo en los componentes nuevos instalados, ReparaMe recomienda la reparaci\u00f3n solo para la extracci\u00f3n temporal de informaci\u00f3n y el reemplazo del dispositivo a corto plazo. El cliente declara estar en plena libertad de no ingresar el equipo si no est\u00e1 de acuerdo con estas condiciones y riesgos.<\/li>\n<li>9. ReparaMe devolver\u00e1 el equipo sin realizar labor alguna si al destaparlo se encuentra humedad o sellos de tinta de humedad afectados y no se inform\u00f3 en este documento. Si se desea continuar con la labor, debo enviar un correo a <span style=\"color: #ff600b;\"><strong><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"mailto:info@ReparaMe.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@ReparaMe.com.co<\/a><\/strong><\/span> aceptando que el equipo ha sido mojado, o presencialmente ingresar el equipo de nuevo con la anotaci\u00f3n y firma de autorizaci\u00f3n y a su vez estar\u00e1 aceptando los t\u00e9rminos de garant\u00eda y riesgos en equipos con da\u00f1o por l\u00edquidos\/humedad informados en este documento.<\/li>\n<li>10. Hay muchas personas que guardan su celular o equipo m\u00f3vil en la cintura haciendo contacto directo o indirecto con el cuerpo, hemos tenido casos en los que se encuentra humedad por esta raz\u00f3n y el cliente indica que no se ha mojado, a este tipo de equipos no se puede dar garant\u00eda y tendremos la potestad de rechazar su reparaci\u00f3n si no se acepta dicha condici\u00f3n.<\/li>\n<li>11. ReparaMe no realiza cambio de contrase\u00f1as o desbloqueos a equipos en los cuales el propietario o responsable del equipo no entregue una factura autentica original asegurando que es de su propiedad y entiende que al realizar esta labor se puede perder la informaci\u00f3n que contiene mi dispositivo. Atendiendo el decreto 1630 de 2011 y el cap\u00edtulo IV art\u00edculo 95 de la ley 1801 de 2016, en ning\u00fan caso se realizar\u00e1 cambio de IMEI o modificaciones il\u00edcitas a ning\u00fan tipo de dispositivo.<\/li>\n<li>12. Software Modificado (Jailbreak\/Rooting):\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>ReparaMe declara que no realiza ning\u00fan tipo de modificaci\u00f3n, alteraci\u00f3n o instalaci\u00f3n de software no oficial (como Jailbreak o rooting) en el sistema operativo de ning\u00fan dispositivo.<\/li>\n<li>El cliente es consciente de que cualquier equipo con Jailbreak o rooting presenta una inestabilidad cr\u00edtica. Si el equipo tiene Jailbreak o cualquier otro tipo de cambio en el sistema operativo, existe un riesgo inherente y cr\u00edtico de que quede inservible o inutilizable durante el procedimiento t\u00e9cnico de reparaci\u00f3n, siendo esta responsabilidad asumida enteramente por el cliente.<\/li>\n<li>Adicionalmente, cualquier recomendaci\u00f3n de actualizaci\u00f3n del sistema operativo emitida por ReparaMe o su personal de forma verbal, en estos o cualquier otro T\u00e9rmino y Condici\u00f3n, queda autom\u00e1ticamente invalidada para dispositivos con Jailbreak o rooting. ReparaMe no ser\u00e1 responsable por fallas o da\u00f1os (incluyendo la inutilizaci\u00f3n del equipo) derivados de la ejecuci\u00f3n de actualizaciones o cualquier otra acci\u00f3n realizada por el cliente sobre un sistema operativo modificado.<\/li>\n<li>En estos equipos, los mensajes sobre piezas de reemplazo no se podr\u00e1n quitar sin recurrir a un trasplante de chips especializado, lo cual aumentar\u00e1 el costo y el tiempo de la reparaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>13. Serializaci\u00f3n de Componentes (iOS):\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>El cliente es consciente de que, al requerir el cambio de un componente gen\u00e9rico u original (pantalla, bater\u00eda, c\u00e1mara o Face ID), pueden aparecer mensajes del sistema que advierten sobre la pieza instalada.<\/li>\n<li>En equipos con iOS 18.7 o superior, los mensajes mostrar\u00e1n etiquetas como &#8220;Pieza Usada&#8221; o &#8220;Pieza Original&#8221; (dependiendo de la calidad del repuesto).<\/li>\n<li>En versiones de iOS inferiores a 18.7, puede aparecer la notificaci\u00f3n de &#8220;Pieza Desconocida&#8221;.<\/li>\n<li>En cualquiera de los casos, ReparaMe no puede modificar o eliminar estos mensajes de advertencia del sistema operativo mediante un proceso est\u00e1ndar. La eliminaci\u00f3n de estos avisos requiere un trasplante de chips especializado que aumentar\u00e1 el costo y el tiempo de la reparaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Por lo tanto, se recomienda al cliente traer el equipo actualizado a la versi\u00f3n m\u00e1s reciente del sistema operativo antes de traerlo a nuestros laboratorios.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>14. Pol\u00edtica de Garant\u00eda para el cambio de bater\u00edas:<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Bater\u00edas Infladas: No existe garant\u00eda por bater\u00edas infladas. Este fen\u00f3meno es consecuencia directa del uso de cargadores gen\u00e9ricos, cables de mala calidad o fluctuaciones de voltaje externas que degradan las celdas de litio.<\/li>\n<li>Recomendaci\u00f3n: Para preservar su inversi\u00f3n, es obligatorio el uso de cargadores originales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>15. Si posterior a la entrega por parte de ReparaMe el equipo sufre ca\u00eddas, se quiebra la pantalla, le caen l\u00edquidos o sufre cualquier aver\u00eda, no se dar\u00e1 garant\u00eda a esos nuevos da\u00f1os generados.<\/li>\n<li>16. En cada reparaci\u00f3n, ReparaMe podr\u00e1 colocar sellos nuevos de detecci\u00f3n humedad y detecci\u00f3n de ca\u00eddas.<\/li>\n<li>17. Garant\u00eda de Repuestos Externos y Mano de Obra:\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>ReparaMe garantiza exclusivamente la calidad y funcionamiento de los repuestos suministrados por nuestro propio inventario. En caso de que el cliente proporcione su propio repuesto, ReparaMe no otorgar\u00e1 garant\u00eda alguna sobre la pieza ni sobre los resultados de la instalaci\u00f3n, ya que no podemos certificar el origen o estado t\u00e9cnico del componente.<\/li>\n<li>Si el repuesto suministrado por el cliente presenta fallas t\u00e9cnicas, el costo de la mano de obra por la instalaci\u00f3n y cualquier desensamble posterior ser\u00e1 asumido por el cliente en su totalidad cada vez que se requiera la intervenci\u00f3n, incluso en los casos cuando haya pasado mas de dos meses de su instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>18. La garant\u00eda cubre \u00fanicamente la parte, pieza o componente reparado en los equipos.<\/li>\n<li>19. ReparaMe cuenta con c\u00e1maras de vigilancia y autorizo la grabaci\u00f3n tanto del audio como del video.<\/li>\n<li>20. Que los datos incluidos en este registro de ingreso de equipos son reales y que cualquier autoridad competente puede corroborarlos, como lo indica el inciso (a) del art\u00edculo 10 de la ley 1581 de 2012 de protecci\u00f3n de datos personales.<\/li>\n<li>21. Que si el equipo tiene una antig\u00fcedad igual o mayor a 10 a\u00f1os en el mercado, ReparaMe lo tratara de reparar solo bajo mi responsabilidad a riesgo de que falle espont\u00e1neamente incluso durante la reparaci\u00f3n, ReparaMe no es responsable por el fallo de mi equipo y s\u00e9 que si se logra reparar no me dar\u00e1n garant\u00eda.<\/li>\n<li>22. Los equipos que llegan sin encender o con pantalla quebrada, pueden tener otros da\u00f1os internos causados por golpes o dobleces y pueden ocasionar reparaciones y gastos adicionales.<\/li>\n<li>23. En cuanto a glass, cristales, vidrios, visores de celular o Remanufactura de Pantallas, entiendo que Corning Gorila Glass y otras marcas de alta protecci\u00f3n y dureza en su p\u00e1gina web indican que no venden esta protecci\u00f3n al p\u00fablico o reparadores, solo a fabricantes de dispositivos, por ende, los visores y pantallas que se instalan aqu\u00ed, no cuentan con las altas protecciones que ofrecen los glass, cristales o visores originales, y por ello ser\u00e1 m\u00e1s fr\u00e1gil y as\u00ed que tendr\u00e9 m\u00e1s cuidado con el trato del dispositivo o necesitar\u00e9 adquirir una pantalla 100% Original. Nota: no todos los fabricantes venden la pantalla original de repuesto. Informaci\u00f3n puntual aqu\u00ed: <span style=\"color: #ff600b;\"><strong><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/terminos-y-condiciones\/#1738259001935-6cce6219-bf7c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/terminos-y-condiciones\/#1738259001935-6cce6219-bf7c<\/a><\/strong><\/span><\/li>\n<li>24. Si el cliente decide enviar los equipos por correo f\u00edsico, es responsable del empaque y embalaje y de elegir al operador log\u00edstico y, por consiguiente, del estado en el que se reciba en nuestro laboratorio. Se recomienda comprar un seguro de acuerdo a los precios en los que estime el equipo que env\u00ede.<\/li>\n<li>25. El cliente declara, bajo la gravedad del juramento, que es el leg\u00edtimo propietario o tenedor del equipo ingresado y que este no ha sido objeto de hurto, manipulaci\u00f3n il\u00edcita o reporte negativo en las bases de datos de las autoridades competentes. El cliente es el \u00fanico responsable por la legalidad, procedencia y cualquier alteraci\u00f3n del serial o IMEI del equipo ingresado, y por los perjuicios y sanciones que se deriven de la inexactitud de esta declaraci\u00f3n o del incumplimiento de la normatividad vigente (Ley 1453 de 2011, Decreto 1630 de 2011 y concordantes).<\/li>\n<li>26. En la hoja o formulario de ingreso del equipo hace las veces de orden de trabajo. Puedes acelerar el ingreso a nuestro servicio t\u00e9cnico o laboratorio llenando este formulario: <span style=\"color: #ff600b;\"><strong><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/services\/formulario-de-ingreso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/services\/formulario-de-ingreso\/<\/a><\/strong><\/span>, el cual no es editable por nuestro personal; si hay que corregir algo nuestro personal lo volver\u00e1 a diligenciar y tendr\u00e1s que volverlo a firmar.<\/li>\n<li>27. La fecha aproximada de notificaci\u00f3n de entrega o de estatus del equipo es de 8 d\u00edas h\u00e1biles, as\u00ed la hoja o formulario de ingreso no lo mencione. Esta fecha se puede ver modificada ya que el inicio de la reparaci\u00f3n est\u00e1 sujeto al abono realizado por el cliente despu\u00e9s del diagn\u00f3stico. Igualmente puede ser modificada por causas externas a nuestro control como son cat\u00e1strofes, terremoto, temblor, maremoto, marejada, tsunami, huelga, asonada, mot\u00edn, incendio, conmoci\u00f3n civil o popular etc.<\/li>\n<li>28. Las partes de repuesto son iguales o equivalentes a los reemplazados tanto en rendimiento como en fiabilidad. Para reparaciones se pueden usar partes nuevas o remanufacturadas, lo cual el cliente expresamente acepta al momento de dejar su equipo en nuestros laboratorios las cuales tendr\u00e1n una garant\u00eda de (3) tres meses, t\u00e9rmino que se aplicar\u00e1 al servicio mismo.<br \/>\nNuestro compromiso es entregar reparaciones que devuelvan tu equipo a su estado \u00f3ptimo. Las pantallas tipo Incell son versiones de bajo costo que pueden recalentar su equipo o presentar fallas de imagen a corto plazo. Debido a su alta tasa de defectos, ReparaMe no provee, no recomienda y no otorga garant\u00eda sobre este tipo de repuestos. Si buscas una reparaci\u00f3n duradera, te ofrecemos nuestras l\u00edneas de alta calidad que son reconocidas correctamente.<\/li>\n<li>29. Consulta del estado de tu reparaci\u00f3n: El acceso al portal Consulta de Estado de Reparaci\u00f3n tiene un car\u00e1cter estrictamente informativo y de cortes\u00eda. Los datos all\u00ed reflejados son una representaci\u00f3n digital del avance del servicio y pueden presentar retrasos de sincronizaci\u00f3n o inexactitudes t\u00e9cnicas o de texto. Por tanto, esta plataforma no constituye una base legal, notificaci\u00f3n oficial, ni soporte para la interposici\u00f3n de Peticiones, Quejas o Recursos (PQR). Para cualquier aclaraci\u00f3n oficial, garant\u00eda o reclamaci\u00f3n, debes contactar directamente a la sede donde fuiste atendido o utilizar los canales de servicio al cliente autorizados.<\/li>\n<li>30. <strong>Bodegaje y Consentimiento de Retenci\u00f3n:<\/strong> El cliente, al aceptar estos t\u00e9rminos y condiciones y hacer entrega f\u00edsica del dispositivo, manifiesta su consentimiento voluntario, expreso e informado para que ReparaMe ejerza el Derecho de Retenci\u00f3n sobre el bien (Art\u00edculo 2417 del C\u00f3digo Civil). Esta garant\u00eda se constituye voluntariamente para asegurar el pago de la mano de obra, repuestos y los costos de bodegaje generados.<\/li>\n<li>31. Despu\u00e9s de (8) ocho d\u00edas de notificado que el equipo est\u00e1 <b data-path-to-node=\"2,0,0\" data-index-in-node=\"96\">listo para retiro<\/b>, se comenzar\u00e1 a cobrar un bodegaje de ($600) seiscientos pesos diarios y pasado un mes incrementar\u00e1 en ($1.000) mil pesos, para un total de ($1.600) mil seiscientos pesos a partir del d\u00eda 31, pasados (2) dos meses se proceder\u00e1 conforme al (Decreto 1413 de 2018) con lo cual usted declara en abandono el equipo.<\/li>\n<li>32. <strong>Disposici\u00f3n de Residuos Electr\u00f3nicos (RAEE):<\/strong> Si transcurrido el plazo de abandono (2 meses), el equipo t\u00e9cnico de ReparaMe determina que el dispositivo carece de valor comercial debido a su estado de deterioro, obsolescencia o da\u00f1o irreparable, el cliente acepta que el bien sea tratado como Residuo Especial bajo la Ley 1672 de 2013. En este caso, ReparaMe queda facultado para entregar el dispositivo a un gestor de residuos RAEE autorizado para su disposici\u00f3n final y ambientalmente segura, exonerando a la empresa de cualquier responsabilidad por la p\u00e9rdida de la integridad f\u00edsica del bien o de la informaci\u00f3n contenida en \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Cambio de Glass y Baterias&#8221; tab_id=&#8221;1738259001935-6cce6219-bf7c&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Condiciones del cambio de Glass, Visor, Vidrio, Cristal o Remanufactura de Pantalla, de ahora en adelante llamado solo Cambio de Glass.<\/p>\n<p>Para diferenciar entre una pantalla rota y un Glass roto, tienes que ver si la pantalla se ve bien y si funciona el t\u00e1ctil o touch, si estos dos elementos est\u00e1n funcionando, solo necesitas cambiar tu Glass.<\/p>\n<p><strong>Importante:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Al utilizar nuestro servicio eres consciente y aceptas todo lo mencionado en preguntas frecuentes y en todos nuestros t\u00e9rminos y condiciones.<\/li>\n<li>El servicio de Cambio de Glass, tambi\u00e9n conocido como Remanufactura de Pantalla, es un procedimiento t\u00e9cnico alternativo que no cuenta con la aprobaci\u00f3n o certificaci\u00f3n directa de los fabricantes originales del dispositivo. Este m\u00e9todo se ofrece con el fin de reducir significativamente el costo de una pantalla original de reemplazo, brindando una segunda oportunidad al display actual y permitiendo conservar, en gran medida, la calidad original de la pantalla en t\u00e9rminos de nitidez, resoluci\u00f3n y brillo.<\/li>\n<li>El poseedor del equipo o quien haga sus veces, es el \u00fanico responsable de realizar la copia de seguridad (backup) de la informaci\u00f3n contenida en el dispositivo antes de entregarlo a ReparaMe, como ya hemos descrito en varios apartados. Debido a la naturaleza intrusiva del servicio t\u00e9cnico y la inestabilidad del equipo (especialmente si llega apagado o da\u00f1ado), ReparaMe no asume responsabilidad alguna por la p\u00e9rdida, da\u00f1o o alteraci\u00f3n de la informaci\u00f3n que pudiera ocurrir como consecuencia del fallo original del dispositivo, de la naturaleza del servicio o de la ejecuci\u00f3n del procedimiento t\u00e9cnico.<\/li>\n<li>Si a tu dispositivo le falla otra cosa previamente o a ra\u00edz del golpe que fractur\u00f3 la pantalla, no asumiremos dicha reparaci\u00f3n, se te cotizar\u00e1 el costo adicional.<\/li>\n<li>Nuestro personal cuenta con todas las t\u00e9cnicas necesarias para el cambio de Glassy todas las herramientas de \u00faltima generaci\u00f3n por ello tenemos un 95% de \u00e9xito en este tipo de reparaciones.<\/li>\n<li>El servicio de Cambio de Glass conlleva un riesgo t\u00e9cnico inherente debido a la fragilidad del display. Aunque ReparaMe aplica t\u00e9cnicas y herramientas especializadas, logrando un porcentaje de \u00e9xito del 95%, el cliente es consciente y acepta el riesgo de que, durante el procedimiento, su pantalla pueda sufrir da\u00f1os irreparables y quedar inservible, debiendo el cliente adquirir la pantalla nueva o de reemplazo.&#8221; Este conocimiento y aceptaci\u00f3n del riesgo aplica a los da\u00f1os causados por la naturaleza del proceso de remanufactura.<\/li>\n<li>El Glass se puede cambiar \u00fanicamente cuando la pantalla es original o es un reemplazo de excelente calidad, de lo contrario as\u00ed sirva tu t\u00e1ctil y se vea bien, hay una probabilidad del 50% de \u00e9xito en este procedimiento y ser\u00e1 necesario cambiar toda la pantalla.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>El cliente autoriza la intervenci\u00f3n asumiendo que:<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQueda con el Gorilla Glass y\/o la resistencia que viene de fabrica?<\/strong><br \/>\nNo, en la actualidad las empresas que fabrican este tipo de cristales no las venden a distribuidores o reparadores, tienen contratos exclusivos con las marcas, quienes a su vez tampoco venden estos repuestos. Los insumos que ReparaMe utiliza son de muy buena calidad y resistencia, sin embargo debes aumentar los cuidados y protecciones con carcasas de alta calidad y protecciones superiores al hidrogel como es el vidrio templado.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPorque es riesgoso el cambio de cristal?<\/strong><br \/>\nLas pantallas o displays son muy delicados y pueden romperse o entrar en corto circuito al realizar los procedimientos, esto es causado por fragmentos de cristal muy peque\u00f1os que pueden adherirse al pegante intermedio causando los da\u00f1os, tambi\u00e9n pueden aparecer peque\u00f1as burbujas entre el vidrio y la imagen, algunas pueden quitarse con un procedimiento posterior y otras no, hay casos en los que pueden salir pixeles muertos y manchas negras aleatorias en la pantalla.<\/p>\n<p><strong>\u00bfLas manchas negras se pueden quitar?<\/strong><br \/>\nSolo cuando la pantalla es LCD pero primero tenemos que evaluar si es ruptura del display o solo fue presi\u00f3n, en este \u00faltimo caso si se pueden eliminar.<\/p>\n<p><strong>\u00bfSe puede realizar en iPhone y Android?<\/strong><br \/>\nSi, aplica para todo tipo de dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n<p><strong>\u00bfA los dispositivos curvos tambi\u00e9n se les puede cambiar el Glass?<\/strong><br \/>\nSi, al ser un proceso m\u00e1s delicado solo aumenta un poco el tiempo del proceso.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQueda con la protecci\u00f3n al agua con la que viene de fabrica?<\/strong><br \/>\nToda apertura de equipo original conlleva la p\u00e9rdida de la certificaci\u00f3n de resistencia al agua (IP67\/IP68).<br \/>\nEn reparaciones de pantalla o bater\u00eda, existe un riesgo m\u00ednimo de da\u00f1o en componentes perif\u00e9ricos sensibles (FaceID\/TouchID) si el equipo ya presenta micro-fisuras o golpes previos.<br \/>\nNo recomendamos sumergir los dispositivos nuevos o reparados en el agua, las pruebas que los fabricantes hacen sobre los dispositivos son de treinta minutos &#8220;sin embargo en la garant\u00eda algunos dicen solo quince minutos&#8221; a un m\u00e1ximo de un metro de profundidad, all\u00ed no establecen qu\u00e9 tipo de agua, y generalmente los quieres sumergir en el mar o en la piscina, lo cual no entra dentro de la garant\u00eda de la mayor\u00eda de fabricantes, ni en la nuestra.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuede subir el costo de la reparaci\u00f3n durante el proceso?<\/strong><br \/>\nSi, en el caso de algunos dispositivos que traen t\u00e1ctil independiente, se puede presentar ruptura del mismo durante el procedimiento, igualmente puede estar da\u00f1ado el polarizado, te llamaremos y consultaremos en estos casos.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCuanto tiempo demora el procedimiento?<\/strong><br \/>\nDepende del modelo del dispositivo, pero se aproximan de una a tres horas. Sugerimos llamar y preguntar por tu modelo de dispositivo antes de ir a nuestras tiendas, en algunos casos se requiere un insumo especial o uno que no tengamos y esto extender\u00eda el tiempo de entrega de uno a varios d\u00edas.<\/p>\n<p><strong>\u00bfSe puede cambiar el glass de nuevo?<\/strong><br \/>\nSi, pero se corren los mismos riesgos ya mencionados.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPueden aparecer burbujas?<\/strong><br \/>\nSi, pero puedes traer tu dispositivo para tratar de eliminarlas sin costo adicional.<\/p>\n<p><strong>Garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Dado el riesgo t\u00e9cnico inherente y la ruptura en s\u00ed del display (aceptado por el cliente), la garant\u00eda legal se limita \u00fanicamente a la calidad de la mano de obra y la idoneidad del Glass de reemplazo por un periodo de 3 meses. Esta garant\u00eda no cubre fallas, da\u00f1os o defectos posteriores que sean consecuencia del riesgo asumido por el cliente o de la inestabilidad preexistente del display original.<\/li>\n<li>La garant\u00eda no ser\u00e1 aplicable si el equipo presenta da\u00f1os causados por el uso indebido, nueva ca\u00edda, fractura o contacto con l\u00edquidos posterior a la entrega. Al momento de la entrega, el cliente debe probar la funcionalidad del equipo; una vez retirado, ReparaMe no aceptar\u00e1 reclamaciones por fracturas o roturas de la pantalla, ya que la aparici\u00f3n de un nuevo da\u00f1o f\u00edsico anula autom\u00e1ticamente la garant\u00eda del servicio.<\/li>\n<li>Colocamos sellos de humedad ya que es otro caso que se nos presenta frecuentemente, en el cual el cliente llega con la pantalla apagada y cuando lo destapamos evidenciamos que hay humedad en el interior, en este caso no aplica la garant\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Pol\u00edtica Estricta de Garant\u00eda para Bater\u00edas: <\/strong>Para proteger tu inversi\u00f3n, es vital que leas lo siguiente antes de comprar:\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Deben ser instaladas por personal calificado:<\/strong> La manipulaci\u00f3n de bater\u00edas de litio se debe realizar con extrema precauci\u00f3n, lleva tu equipo a un experto para que utilice los procedimientos y utilice las herramientas adecuadas, la manipulaci\u00f3n indebida puede causar graves accidentes.<\/li>\n<li><strong>Uso de Cargadores:<\/strong> La garant\u00eda de nuestras bater\u00edas solo es v\u00e1lida si se utilizan cargadores originales o certificados (MFi).<\/li>\n<li><strong>Bater\u00edas Infladas:<\/strong> No se aceptar\u00e1n garant\u00edas por bater\u00edas infladas. Este da\u00f1o es provocado por el uso de accesorios gen\u00e9ricos o fluctuaciones el\u00e9ctricas, lo cual se considera &#8220;da\u00f1o por mal uso&#8221;, te recomendamos leer este articulo: <span style=\"color: #ff600b;\"><strong><a style=\"color: #ff600b;\" href=\"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/services\/bateria-danada\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/services\/bateria-danada\/<\/a><\/strong><\/span><\/li>\n<li><strong>Recomendaci\u00f3n:<\/strong> Te sugerimos adquirir un cargador certificado en nuestra tienda junto con tu bater\u00eda para asegurar su vida \u00fatil.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Garant\u00eda&#8221; tab_id=&#8221;1717958050249-1ed1672e-eade&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Por favor verifica nuestros t\u00e9rminos de garant\u00eda en cada una de las pesta\u00f1as superiores de continuar.<\/p>\n<p><strong>Caducidad:<\/strong><\/p>\n<p>Contamos con muchos tipos de productos en nuestra tienda f\u00edsica y web, cada uno de ellos informar\u00e1 el tiempo de garant\u00eda con la que cuentan. Generalmente es informado en la factura de venta.<\/p>\n<p><strong>Tramitaci\u00f3n de garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n<p>Debes traer el producto y la factura f\u00edsica o virtual a una de nuestras tiendas f\u00edsicas.<br \/>\nNuestro personal determinar\u00e1 si el producto entra dentro de la vigencia de la garant\u00eda as\u00ed:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>El producto entra en vigencia: Dependiendo del tipo de producto, se podr\u00e1 realizar un cambio, reparaci\u00f3n totalmente gratis o devoluci\u00f3n del dinero.<\/li>\n<li>El producto est\u00e1 fuera de vigencia: No tendr\u00e1 garant\u00eda, pero puedes optar por nuestras opciones de reparaci\u00f3n.<\/li>\n<li>En caso de no ser posible la reparaci\u00f3n o repetirse la falla dentro de la garant\u00eda, comprende el cambio del bien por uno igual o similar, o la devoluci\u00f3n del dinero pagado por el producto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de que el Cliente solicite hacer efectiva la garant\u00eda mediante el reemplazo del producto o la restituci\u00f3n del precio pagado debido a un defecto recurrente, deber\u00e1 formalizar una Petici\u00f3n, Queja o Reclamo (PQR) conforme a nuestras normativas establecidas para ello. El Cliente recibir\u00e1 una respuesta a esta petici\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de quince [15] d\u00edas h\u00e1biles, la cual podr\u00e1 ser afirmativa o negativa.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;PQR&#8221; tab_id=&#8221;1717982356044-cd0147dd-b329&#8243;][vc_column_text]A trav\u00e9s de nuestro correo <a href=\"mailto:servicioalcliente@ReparaMe.com.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #ff600b;\">servicioalcliente@ReparaMe.com.co<\/span><\/strong><\/a> puedes realizar tus peticiones quejas o reclamos (PQR).<\/p>\n<p>Una vez recibido tu requerimiento te daremos respuesta dentro de los 15 d\u00edas siguientes.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tabs][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_tta_tabs][vc_tta_section title=&#8221;Introducci\u00f3n&#8221; tab_id=&#8221;1717799869850-0a8d8114-9506&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Lee los documentos &#8220;pesta\u00f1as&#8221; que se encuentran en esta secci\u00f3n detenidamente dado que contiene t\u00e9rminos y condiciones de venta, navegaci\u00f3n, uso, servicio t\u00e9cnico, peticiones quejas y reclamos&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-577","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Terminos y condiciones - ReparaMe<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terminos y condiciones - ReparaMe\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_tta_tabs][vc_tta_section title=&#8221;Introducci\u00f3n&#8221; tab_id=&#8221;1717799869850-0a8d8114-9506&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Lee los documentos &#8220;pesta\u00f1as&#8221; que se encuentran en esta secci\u00f3n detenidamente dado que contiene t\u00e9rminos y condiciones de venta, navegaci\u00f3n, uso, servicio t\u00e9cnico, peticiones quejas y reclamos&hellip;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/reparame.com.co\/inicio\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ReparaMe\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/ReparaMe\/61561194285901\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-27T19:56:16+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"43 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/reparame.com.co\\\/inicio\\\/terminos-y-condiciones\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/reparame.com.co\\\/inicio\\\/terminos-y-condiciones\\\/\",\"name\":\"Terminos y condiciones - ReparaMe\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/reparame.com.co\\\/inicio\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-07-27T16:44:57+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-27T19:56:16+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/reparame.com.co\\\/inicio\\\/terminos-y-condiciones\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/reparame.com.co\\\/inicio\\\/terminos-y-condiciones\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/reparame.com.co\\\/inicio\\\/terminos-y-condiciones\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"inicio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/reparame.com.co\\\/inicio\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Terminos y condiciones\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/reparame.com.co\\\/inicio\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/reparame.com.co\\\/inicio\\\/\",\"name\":\"ReparaMe\",\"description\":\"Tus dispositivos gritan... 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